Je vindt online een bedrijf.

Laat je ze binnen?

Doe de check, altijd.

Slim zoeken, veilig kiezen,  betrouwbaar online


Het Veilig Online Register beschermt consumenten.


Duidelijkheid vóór het eerste contact.

Laat nooit zomaar iemand binnen.


Bij spoeddiensten aan huis loop je extra risico.

Zoals rioolontstoppers, slotenmakers of loodgieters e.d.


Controleer altijd eerst of de vakman in het

veilige online register staat.


Kom je er niet uit?

Bel ons op 026-2022240

TIP: Wacht niet tot het misgaat.
Leg vooraf een lijst aan met betrouwbare spoednummers uit het veilige online register.
Dat is veiliger en voorkomt misbruik.

Veilig Online Register |  Vind uw betrouwbare dienstverlener!

Check hier vakmensen die niet in het register staan:

  • Waarom kiezen voor vakmensen uit het register?

    Vakmensen in het Veilig Online Register laten zien dat zij online bewust kiezen voor openheid en duidelijkheid.

    .

    Dat helpt jou om met vertrouwen een keuze te maken.


    Wat zie je online bij een geregistreerde vakman?

    ✔ Identificatie van de ondernemer

    ✔ Duidelijke bedrijfsgegevens

    ✔ Consistente informatie

    ✔ Transparantie van de dienstverlening

    ✔ Inzichtelijkheid van tarieven en kosten

    ✔ Betere bereikbaarheid

    ✔ Meer uitleg vooraf

    ✔ Reputatie en signalen uit de praktijk


    Wat helpt dit jou als consument?

    ✔ Meer duidelijkheid

    ✔ Minder twijfel

    ✔ Betere vergelijking

    ✔ Meer vertrouwen

    ✔ Gevoel van veiligheid

    ✔ Weten waar je aan toe bent

    ✔ Rust door controle op 16 aandachtspunten


    Kiezen uit het register is extra verstandig

    ⚠️ Bij spoed

    ⚠️ Als je iemand alleen thuis ontvangt

    ⚠️ Bij diensten aan huis zoals: rioolontstoppers, slotenmakers, loodgieters, elektriciens

  • Mijn vakmensen staan niet in het register en nu?

    Dat betekent niet meteen dat het bedrijf onbetrouwbaar is.

    Wel is het verstandig om extra te controleren of het bedrijf online transparant en betrouwbaar overkomt.


    Kun je online de hieronder in het rood aangegeven vragen positief beantwoorden?


    Dit zijn de signalen waarbij particulieren de grootste risico lopen op misleiding bij vakmensen aan huis.


    • Bestaat dit bedrijf wel echt?
    • Wie komt er straks bij mij thuis?
    • Zijn de kosten duidelijk?
    • Krijg ik extra kosten achteraf?
    • Is het te mooi om waar te zijn?
    • Word ik onder druk gezet?
    • Kan ik ze later nog wel bereiken?
    • Zijn de reviews wel echt?
    • Klopt de informatie overal?
    • Zegt mijn gevoel dat het niet klopt?

    Geen bevestiging en twijfel je bij een bedrijf dat niet in onze register staat? 


    Doe dan eerst een veiligheidscheck bij ons vóór je het bedrijf belt. (gratis voor consumenten)


    Bij twijfel, niet inhuren!

    Laat ons eerst controleren op 6 beoordelingsdomeinen en 16 kernpunten!

  • Tijdens werkzaamheden alert blijven!

    Elke dienst aan huis kent zijn eigen risico’s.


    Hieronder zie je signalen waar je als particulier tijdens de werkzaamheden extra alert op moet zijn.


    • Druk om direct te beslissen
    • Geen legitimatie
    • Alles wordt “op gevoel” gedaan
    • Probleem wordt groter gemaakt
    • Vage prijs per meter
    • Geen uitleg over oorzaak
    • Directe spoedtoeslag
    • Onduidelijke uurprijs
    • Materiaalprijzen onduidelijk
    • Langere werktijd dan afgesproken
    • Extra werkzaamheden “noodzakelijk”
    • Geen rapport of foto’s
    • Herhaalde problemen voorspeld
    • Contant betalen gevraagd
    • Factuur zonder details
    • Betaling vóór afronden
  • Extra belangrijk bij kwetsbare situaties

    Je bent extra kwetsbaar als je:

    • alleen thuis bent
    • ouder bent of minder mobiel
    • ziek bent of onder stress staat
    • de taal niet goed spreekt
    • afhankelijk bent van snelle hulp

    Handige tips:

    • Laat iemand meeluisteren Zet de telefoon op luidspreker
    • Open de deur niet direct Vraag eerst legitimatie
    • Houd je mobiel bij je Zorg dat je kunt bellen
    • Spreek hardop uit wat je voelt “Ik voel me hier niet prettig bij.”
    • Twijfel = stoppen Je hoeft niets uit te leggen
    • Stop het gesprek Je mag altijd zeggen: “Ik wil dit nu stoppen.”
    • Laat het werk stilleggen Zeker bij onduidelijke kosten
    • Betaal niet onder druk Je bent nergens toe verplicht
    • Vraag iemand erbij Bel een familielid, buur of vriend
    • Bewaar bewijs Appjes, foto’s, factuur, namen en tijden

    Je hoeft nooit beleefd te blijven als je je onveilig voelt.


    Bij agressie, dreiging, tegenhouden of een onveilig gevoel: bel direct 112.


    Je veiligheid gaat altijd vóór alles.

  • Ondanks goede voorzorg toch klachten?

    Ondanks goede voorzorgsmaatregelen toch klachten over een geregistreerd bedrijf?


    Dat betekent niet direct dat jij iets verkeerd hebt gedaan. Je hebt recht op duidelijkheid.


    Wat kun je doen?


    Neem contact met ons op en geef ons de volgende informatie door:


    • een korte omschrijving van de klacht
    • de naam van de dienstverlener
    • relevante data (bijvoorbeeld wanneer de dienst is geleverd)
    • eventuele correspondentie, foto’s of documenten

    Wat doen wij voor jou?


    • Wij beoordelen jouw situatie zorgvuldig en objectief
    • Wij nemen contact op met de dienstverlener en informeren hen over de klacht
    • Wij vragen om uitleg en, waar nodig, om een passende oplossing
    • Wij houden je gedurende het hele proces op de hoogte
    • Zo sta je er niet alleen voor en zorgen wij voor duidelijkheid.

Laat klanten zeker weten

wie ze in huis halen.

  • Voor bedrijven en vakmensen

    Zelfs de meest eerlijke vakmensen lopen klanten mis door online wantrouwen.

    Zonder vertrouwen haakt 80% van de klanten af.

    Kwaliteit wint pas met vertrouwen.


    Werk jij bij de klanten thuis?

    Laat aan (potentiële) klanten zien dat jij transparant, controleerbaar en betrouwbaar bent. Zo geef je klanten het vertrouwen om met een gerust gevoel voor jou te kiezen, nog vóór het eerste contact.


    Minder afhakers

    Bezoekers haken minder snel af als je betrouwbaarheid zichtbaar is.


    Onderscheid

    In een drukke markt geeft objectieve betrouwbaarheid extra geloofwaardigheid.

  • Deelname en kosten

    Ik wil deelnemen en mij hierbij aanmelden


    Met de Nivron Veiligheidscheck laat je aan (potentiële) klanten zien dat jij transparant, controleerbaar en betrouwbaar bent. Zo geef je klanten het vertrouwen om met een gerust gevoel voor jou te kiezen, nog vóór het eerste contact.


    Belangrijk om te weten:


    • Eenmalige betaling
    • Geen abonnement
    • Vrijblijvend
    • Geldig voor 12 maanden
    • Alle prijzen vermeld op www.veiligonline.eu zijn exclusief 21% BTW

    Het Nivron Veilig Online Betrouwbaarheidspakket:

    Veiligheidscheck + adviesrapport, label, badge, score en verklaring


    Eenmalig € 79,- (voor 12 maanden) of per maand  € 7,50 (12 maandelijkse perioden)


    Wil je niet alleen inzicht, maar ook online en fysiek zichtbaar vertrouwen aan je klanten uitstralen?


    Met de Veiligheidscheck en het Nivron Betrouwbaarheidslabel laat je aan klanten zien dat jouw bedrijf door Nivron is gescreend en voldoet aan vastgestelde betrouwbaarheidscriteria.


    Door het online tonen van de Nivron Betrouwbaarheidsbadge zorgt je voor klantvertrouwen en klantvertrouwen zorgt voor omzet.


    Dit ontvang je:


    • Beoordelingsverklaring Veiligheidscheck & Betrouwbaarheidslabel. Officiële verklaring met vastgestelde status en geldigheid.
    • Uitgewerkte Veiligheidscheck. Inclusief vastgestelde betrouwbaarheidsscore en bijbehorende toelichting.
    • Recht om het Nivron Betrouwbaarheidslabel te voeren. Conform de geldende criteria en gebruiksvoorwaarden.
    • Gebruik van Nivron-badges. Voor website, offertes, social media en bedrijfsmiddelen, conform de vastgestelde gebruiksrichtlijnen.
    • Publiek bedrijfsprofiel op Veiligonline.eu. Inclusief statusvermelding, basisbedrijfsgegevens en bijbehorende gebruikersoverzichten en formulieren.

    Uiteindelijk wordt in bijna alle gevallen het label toegekend,  mocht er iets verbeterd moeten worden, dan krijg je duidelijke adviezen en de mogelijkheid om dit binnen 30 dagen te herstellen.


    Ik wil deelnemen en mij hierbij aanmelden

  • Klachten voorkomen als bedrijf

    Klachten ontstaan vaak niet door slecht werk, maar door onduidelijkheid vooraf of misverstanden achteraf.


    Met een paar eenvoudige stappen kun je veel problemen voorkomen.


    Waar gaan klachten meestal over?


    • Onverwachte of hogere kosten
    • Onduidelijke afspraken
    • Slechte bereikbaarheid na de klus
    • Geen uitleg over wat er is gedaan
    • Geen of onduidelijke factuur

    Dit zijn signalen waar consumenten gevoelig voor zijn.


    Wat kun je als bedrijf doen?


    Wees duidelijk vóórdat je start;


    • Geef een realistische prijsindicatie
    • Leg uit wat wel en niet is inbegrepen
    • Benoem mogelijke extra kosten vooraf
    • Duidelijkheid voorkomt discussie.

    Leg afspraken vast;


    • Bevestig afspraken per e-mail of app
    • Noteer prijs, werkzaamheden en verwachtingen
    • Zorg dat klant weet waar hij ja tegen zegt

    Communiceer rustig, ook bij spoed;


    • Vermijd druk of dreigende taal
    • Geef de klant tijd om vragen te stellen
    • Leg uit waarom iets spoed heeft
    • Rust wekt vertrouwen.

    Wees transparant tijdens het werk;


    • Leg uit wat je doet en waarom
    • Meld extra werkzaamheden vóórdat je ze uitvoert
    • Laat eventueel foto’s of bewijs zien

    Zorg voor duidelijke afronding;


    • Geef een gespecificeerde factuur
    • Leg uit wat is gedaan
    • Benoem garantie of nazorg

    Blijf bereikbaar na afloop;


    • Reageer op vragen of klachten
    • Neem kleine zorgen serieus
    • Los misverstanden snel op
    • Goede nazorg voorkomt escalatie

    Online vertrouwen telt mee.


    Consumenten kijken steeds vaker naar;


    • Volledige bedrijfsgegevens
    • Duidelijke contactinformatie
    • Consistente naam, nummer en adres
    • Professionele en begrijpelijke teksten
    • Een transparante online presentatie helpt klachten voorkomen.

    Wat betekent het Veilig Online Register?


    • Het register laat zien hoe jouw bedrijf
    • online overkomt op transparantie en duidelijkheid.
    • Het is geen keurmerk, maar een hulpmiddel
    • om vertrouwen te versterken en risico’s te verkleinen.

    Positieve afsluiter;


    Bedrijven die duidelijk communiceren,

    krijgen minder klachten en meer vertrouwen.



    Klanvertrouwen is conversie en conversie is omzet.


Betekenis status, kleur en score

🟢 Label actief


Actief betrouwbaarheidslabel – toelichting;


Het bedrijf neemt deel en heeft de volledige Veiligheidscheck succesvol doorlopen. Onderstaande punten geven inzicht in wat een actieve vermelding betekent.


Wat houdt een actief label in?

  • De volledige Veiligheidscheck is met succes afgerond. Het bedrijf scoort hoog op online transparantie, maatschappelijk verantwoord ondernemerschap en betrouwbaarheid, en positioneert zich daarmee als een betrouwbare organisatie binnen de online markt.
  • Betrouwbaarheidsscore: 8 – 10.
    Scores in deze bandbreedte zijn alleen mogelijk na     actieve deelname en uitgebreide beoordeling.
  • Beoordeling volgens zes vastgestelde Nivron-beoordelingsdomeinen
  • Bedrijfsidentiteit & juridische basis
  • Contact- en bereikbaarheid
  • Online infrastructuur & domein
  • Transparantie van dienstverlening - helderheid en voorspelbaarheid
  • de aard en reikwijdte van de aangeboden diensten
  • de financiële transparantie van de dienstverlening, waaronder inzichtelijkheid van tarieven en het voorkomen van onvermoede of onverwachte kosten.
  • Informatievoorziening & inhoud
  • Reputatie & signalen uit de praktijk
  • Binnen de domeinen zijn 16 kernpunten van toepassing
  • Persoonlijk contact is een onderdeel van de beoordeling.
    Een toelichtend gesprek of aanvullende uitleg kan worden meegenomen voor extra context en vaststelling van de score en betrouwbaarheidslevel.
  • Actieve vermelding in het register VeiligOnline.eu. Het bedrijf is zichtbaar als deelnemend in het register.
  • Recht op gebruik van het Nivron Betrouwbaarheidslabel en Nivron Badges
    Het bedrijf mag het label en bijbehorende badges     actief en zichtbaar gebruiken.
  • Hulp of mediation bij klachten of geschillen.


Transparantie en beoordeling;

  • Inzicht in online presentatie en verifieerbaarheid.
    De beoordeling geeft inzicht in hoe het bedrijf     online zichtbaar en controleerbaar is op het moment van beoordeling.
  • Geen beoordeling van werkzaamheden.
    Vakmanschap, uitvoering en service worden     niet technisch beoordeeld.


Samenvattend

  • Een actief betrouwbaarheidslabel laat zien dat een bedrijf bewust kiest voor transparantie en controleerbaarheid online, binnen het kader van consumentenbescherming.

🟠 Label niet actief


Niet actief betrouwbaarheidslabel – toelichting;


Het bedrijf neemt niet deel en heeft geen volledige Veiligheidscheck doorlopen. Onderstaande punten geven uitsluitend inzicht in de betekenis van deze vermelding.


Wat houdt deze vermelding in?

  • Indicatieve quickscan.
    Beoordeling op basis van     openbare, online beschikbare informatie.
  • Maximale betrouwbaarheidsscore: 8.
    Hogere scores zijn alleen mogelijk bij het succesvol doorlopen van de volledige veiligheidscheck.
  • Maatschappelijk initiatief consumentenbescherming.
    De vermelding valt binnen een     informatief kader.
  • Geen overeenkomst met het bedrijf.
    Er bestaat     geen samenwerking of contractuele relatie.
  • Geen actieve monitoring.
    Online informatie wordt     niet doorlopend gevolgd of geactualiseerd.
  • Geen hulp of mediation bij klachten
    Wij bieden     geen ondersteuning bij geschillen of klachten.
  • Geen actief Nivron Betrouwbaarheidslabel.
    Het label is     niet toegekend en niet geldig.


Transparantie en beoordeling;

  • Wettelijk verplichte gegevens.
    Gegevens die     alleen via hyperlinks bereikbaar zijn, worden aangemerkt als niet direct transparant.
  • Beperkte scope van de beoordeling.
    De vermelding geeft uitsluitend inzicht in:
  • online presentatie
  • vindbaarheid
  • verifieerbaarheid van openbare informatie
  • Geen beoordeling van werkzaamheden.
    Vakmanschap, kwaliteit, service en uitvoering worden     niet beoordeeld.


Gebruik van label en score;

  • Gebruik van label of badge niet toegestaan door het bedrijf zelf of door derden.
  • Score is indicatief.
    De score is een     momentopname en kan wijzigen bij gewijzigde informatie.


Samenvattend

  • Deze vermelding helpt consumenten om online signalen beter te begrijpen, maar vormt geen keurmerk, garantie of aanbeveling.

Betrouwbaarheidsscore (0–10)


Indicatief oordeel over online betrouwbaarheid.

Gebaseerd op controles, openbare signalen en risicofactoren.

 

🔴 0–5 | Verhoogd risico - Overeenkomst afraden

🟠 6–7 | Aandachtspunten - Wees alert

🟢 8–10 | Overwegend betrouwbaar - Positief beoordeeld


De score is een praktisch hulpmiddel voor een geïnformeerde keuze.

Wil jij ook in het register worden opgenomen?